АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТОМСКА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

Томск

В целях организации работы администрации Города Томска по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь Уставом Города Томска,

1. Внести в Стандарт делопроизводства в администрации Города Томска, утвержденный распоряжением администрации Города Томска от 10.06.2014 № р 535, следующие изменения:
1) пункт 5.3.16 дополнить предложением следующего содержания:
«Порядок направления обращений граждан и юридических лиц по компетенции и уведомления граждан и юридических лиц предусмотрен пунктом 5.6-2.9.1 настоящего Стандарта.»;
2) в пункте 5.4.6 слова «не позднее двух рабочих дней, следующих за днем их подписания» заменить словами «в течение двух рабочих дней, следующих за днем их подписания, но не позднее дня окончания срока рассмотрения документов»;
3) пункт 5.6-2.9.8 дополнить абзацем следующего содержания:
«В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем исполнителем готовится ответ заявителю.»;
4) пункт 5.6-2.9.9 дополнить абзацами следующего содержания:
«При подготовке ответа на обращение, поступившее в администрацию Города Томска, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, исполнителем может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на Официальном портале муниципального образования «Город Томск» в подразделе структурного подразделения или органа администрации Города Томска, в котором подготовлен документ.
При размещении ответа исполнитель, а также лицо, ответственное за заполнение соответствующего подраздела Официального портала муниципального образования «Город Томск», определенное в соответствии с требованиями муниципального правового акта администрации Города Томска, устанавливающего порядок информационного наполнения официального сайта администрации Города Томска, обеспечивают также соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на Официальном портале муниципального образования «Город Томск» в соответствии с настоящим пунктом Стандарта, исполнитель указывает в ответе на обращение электронный адрес Официального портала муниципального образования «Город Томск», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении. Указанный ответ подлежит направлению заявителю в срок, не превышающий 7 календарных дней со дня регистрации обращения.»;
5) абзац четвертый пункта 5.6-2.10.1 изложить в следующей редакции:
«- в случае если проект исходящего документа содержит информацию о том, что работа будет продолжена, подписывает исходящий документ и ставит рассмотрение обращения по существу на дополнительный контроль.»;
6) пункт 5.6-2.11.1 изложить в следующей редакции:
«5.6-2.11.1. Муниципальный служащий по работе с обращениями в течение 2 календарных дней со дня поступления подписанного ответа, но не позднее дня окончания установленного срока рассмотрения обращения, направляет заявителю подписанный должностным лицом ответ администрации Города Томска в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию Города Томска в форме электронного документа, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию Города Томска в письменной форме.».
2. Комитету по общим вопросам администрации Города Томска:
1) опубликовать настоящее распоряжение в Сборнике официальных материалов муниципального образования «Город Томск»;
2) направить настоящее распоряжение в структурное подразделение Администрации Томской области, определенное Губернатором Томской области, выполняющее функции уполномоченного органа по ведению Регистра муниципальных нормативных правовых актов в Томской области.


Мэр Города Томска И.Г. Кляйн




А.В. Русак
99 12 14