Полезная информация: куда обращаться по вопросам в сфере ЖКХ
Полезная информация:
куда обращаться по вопросам в сфере ЖКХ
Вопросы | Орган, уполномоченный рассматривать данные обращения |
| 1. О соответствии договоров между собственниками жилых помещений и ресурсоснабжающими, обслуживающими организациями, управляющими компаниями требованиям законодательства о защите прав потребителей | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области 634021, г. Томск, пр. Фрунзе 103а Тел. 26-03-90, 88003504156. |
| 2. Нарушение правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (протекает кровля, затоплен подвал, отсутствует освещение мест общего пользования, двойного остекления, вторых дверных заполнений, неудовлетворительное содержание мест общего пользования и т.д.) | Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 |
| 3. Осуществление гражданами самовольного переоборудования и перепланировок жилых помещений | В части привлечения к административной ответственности - Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 В части подготовки искового заявления в суд с целью обязать нарушителя привести помещение в первоначальный вид – администрации районов г. Томска Администрация Кировского района 634050, г. Томск, пр. Кирова, д. 11а Тел. 56-40-95; Администрация Ленинского района 634009, г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 34 Тел. 51-71-13; Администрация Советского района 634012, г. Томск, ул. Елизаровых, 59 Тел. 54-45-25; Администрация Октябрьского района 634003, г. Томск, ул. Пушкина, д. 17 Тел. 65-94-93. |
| 4. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (водо-, электро-, тепло-, газоснабжение, водоотведение) | Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 |
| 5. Правильность начислений, применения тарифов, составления платежного документа | Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 |
| 6.Вопросы, связанные с перерасчетом за не оказанные либо оказанные не должным образом жилищно-коммунальные услуги | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области 634021, г. Томск, пр. Фрунзе 103а Тел. 26-03-90, 512-314 |
| 7. Признание многоквартирных жилых домов непригодными для проживания | Комитет жилищной политики администрации Города Томска 634050, г.Томск, пр. Ленина, 73 Тел. 70-13-43 Контроль за порядком признания - Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 |
| 8. Перевод жилого помещения в нежилое | Контроль за порядком перевода - Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 Согласование перевода – администрации районов г. Томска: Администрация Кировского района 634050, г. Томск, пр. Кирова, 11а Тел. 56-40-95; Администрация Ленинского района 634009, г. Томск, ул. К.Маркса, 34 Тел. 51-71-13; Администрация Советского района 634012, г. Томск, ул. Елизаровых, 59 Тел. 54-45-25; Администрация Октябрьского района 634003, г. Томск, ул. Пушкина, 17 Тел. 65-94-93. |
| 9. Несоблюдение условий договора управления многоквартирным домом | Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41 · «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента: 8 800 444-29-28 · Тел. 905-540 Жилищно-коммунальный отдел департамента городского хозяйства администрации г.Томска 634050, г. Томск, ул. Московский тр., 19/1 Тел. 53-46-16 |
Вместе с тем потребителям следует знать, что при любых вопросах, возникающих при получении той или иной услуги, прежде всего, необходимо обращаться в свою обслуживающую организацию (к Исполнителю) с письменным заявлением. В случае, если ответ не понятен, либо потребитель считает, что права его все же нарушены, потребитель обращается в надзорные органы, прилагая при этом копию полученного ответа.
