Организация ритуальных услуг

Одна из наиболее распространенных ситуаций – человек умер дома, в гостях или на даче. Обращаем ваше внимание – здесь важен порядок действий!

Вызвать полицию для осмотра тела и скорую помощь для констатации смерти по телефонам 02 (102) и 03 (103). Приготовьте паспорт и медицинский полис покойного, а также удостоверения личности лиц, находящихся рядом с усопшим.

Если человек умер на работе или в общественном месте, следует вызвать полицию для осмотра тела и скорую помощь для констатации смерти по телефонам 02 (102) и 03 (103). Затем тело умершего отправляют в бюро судебно-медицинской экспертизы.
О происшедшем родственникам должны сообщить сотрудники больницы, также, как и информацию о том, в каком морге находится тело покойного. В этом случае вызовите сотрудника ритуальной компании, вместе с ним близкие могут сразу обратиться в регистратуру морга для оформления документов.
1. После констатации смерти необходимо транспортировать тело умершего в патологоанатомическое бюро или бюро судебно-медицинской экспертизы, для чего следует вызвать бригаду по перевозке тел умерших (погибших) ритуального агентства, которому доверяете, и записать личные и служебные данные вызываемого лица.
Когда сотрудник ритуального агентства приедет, обязательно сверьте данные его паспорта и служебного удостоверения с теми, что Вы записали. Теперь Вы знаете, что впускаете в дом действительно вызванного вами представителя ритуального агентства, а не «черного» агента, получившего ваши контактные данные от неизвестных информаторов.

После звонка в ритуальное агентство следует:

- понизить температуру воздуха в помещении, где находится покойный;

- отключить отопление;
- поместить покойного подальше от отопительных батарей;
- прикрыть тело чистой простыней.

2. Обратиться в ритуальное агентство, которому доверяете.

При посещении ритуального агентства при себе необходимо иметь следующие документы и вещи.
Документы:
- паспорт заявителя;
- паспорт умершего;
- пенсионное удостоверение умершего (если умерший являлся пенсионером);
- СНИЛС.

Нательные вещи (рекомендовано):

Мужчине:

- нижнее белье;
- костюм: брюки, пиджак, рубашка, галстук (последнее – по желанию);
- обувь (туфли или тапочки).

Женщине:
- нижнее бельё; чулки;
- платье или костюм с длинным рукавом;
- платок на голову (шарфик или косынка);
- обувь (туфли или тапочки).

В случае отсутствия необходимых вещей для умершего их можно приобрести в магазинах ритуальных услуг.

3. Получить медицинское свидетельство о смерти в патологоанатомическом бюро или бюро судебно-медицинской экспертизы.

4. После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить свидетельство о смерти и справку о смерти (форма № 11), заявив о смерти посредствам устного или письменного обращения, или путем направления заявления в форме электронного документа через единый портал государственных и муниципальных услуг:

Получить документы, указанные в пунктах 3 и 4, Вы можете поручить ритуальному агентству.

5. Выбор кладбища или крематория.

С перечнем кладбищ муниципального образования «Город Томск», их местонахождением, статусом Вы можете ознакомиться на сайте департамента городского хозяйства администрации Города Томска по следующей ссылке:

Предоставление участка земли для погребения на открытых для свободного захоронения городских кладбищах, на закрытых для свободного захоронения городских кладбищах в родственные могилы или на свободное место родственного участка производится МКУ «Служба городских кладбищ» ссылка.

6. Погребение:

В день похорон из морга (трупохранилища) осуществляется перевозка гроба с телом (останков) умершего к месту захоронения (кремации). Дата и время захоронения и кремации согласовывается при оформлении заказа.

Куда обращаться заявителю в случае возникновения вопросов:

1. Для организации похорон на территории г. Томска работает муниципальная ритуальная служба УМП «Комбинат Спецобслуживания», а также частные ритуальные компании.

2. Для получения разрешения для осуществления погребения необходимо обратиться в администрацию кладбища или МКУ «Служба городских кладбищ» с заявлением установленного образца, свидетельством о смерти, справкой о кремации (в случае захоронения урны с прахом) и документом, удостоверяющим личность заявителя.

3. По перерегистрации ответственного за захоронения – в администрацию кладбища или МКУ «Служба городских кладбищ» (г. Томск, пр. Фрунзе, 128).

4. По повторному захоронению в существующую могилу тела родственника – в администрацию кладбища или МКУ «Служба городских кладбищ».

5. По неудовлетворительному обслуживанию и другим вопросам – в департамент городского хозяйства администрации Города Томска.

Что нельзя делать:

1. Отвечать на телефонные звонки с неизвестных номеров и пускать в дом посторонних людей (это могут быть «черные» агенты).

2. Общаться с ритуальными агентами, которых вы не вызывали, или представителями навязанных ритуальных служб.

3. Соглашаться на заведомо незаконные ритуальные услуги медработников и сотрудников морга.

4. Передавать документы без оформленного и подписанного договора (доверенности) на оказание ритуальных услуг.

Внимание! Если Вы столкнулись с незаконными действиями сотрудников экстренных служб, просим Вас сообщать о правонарушениях по телефону горячей линии Управления МВД России по Томской области +7 (3822) 49-99-94.