Информация о работе с обращениями граждан

Работа по организации приема и рассмотрения индивидуальных и коллективных обращений граждан в департаменте образования администрации Города Томска осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», законом Томской области от 11.01.2007 № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», а также приказом департамента образования администрации города Томска от 29.01.2009 № 61 «О повышении эффективности контроля при работе с разделом «Вопросы-ответы» сайта администрации г.Томска».

	в 2017 году	в 2018 году	в 2019 году
Количество обращений граждан, поступивших в департамент (всего):	1555	2728	2238
в том числе:
- письменных обращений: - интернет-обращений: - на личный прием начальника департамента:	596 748 211	1138 1143 447	648 1167 423
Основные темы, обозначенные в обращениях граждан, с указанием количества:
- зачисление ребенка в МОУ: - вопросы системы основного общего образования: - вопросы системы дошкольного образования: - о конфликтных ситуациях в муниципальных образовательных учреждениях (далее-МОУ): - вопросы содержания зданий, территорий МОУ, строительства новых зданий МОУ:	517 242 112 138 37	1826 139 81 195 93	1394 101 13 209 83
Общее количество входящих документов	7670	10137	10725
Общее количество исходящих документов	5027	5340	5772