Анализ обращений граждан

В 2019 г. в администрацию Октябрьского района Города Томска поступило 3 357 обращений граждан из различных источников, что на 72 обращения (2%) больше, чем за аналогичный период 2018 года (3 285 обращений).

Источник поступления	2019 г.	2018 г.
Администрация Томской области	203	191
Администрация города Томска	621	667
Депутаты Думы города Томска и Законодательной Думы Томской области	84	97
Обращения заявителей непосредственно в администрацию района	888	894
Другие организации	184	177
Internet-cайт администрации Октябрьского района	859	678
Internet-cайт администрации Города Томска	368	367
Личный прием	150	214
ВСЕГО:	3 357	3 285

Наиболее актуальными являются следующие темы обращений граждан:
-благоустройство и содержание придомовых территорий (вывоз снега), вывоз ТБО–1195 обращений (36%), в 2018г.-1198;
-эксплуатация и ремонт жилого фонда, его содержание – 710 обращений (21%), в 2018г.-689;
-расселение горожан из ветхого и аварийного жилья; предоставление жилых помещений погорельцам, улучшение жилищных условий –369 обращений (11%) , в 2018г. -450.
-вопросы землепользования, снос металлических гаражей – 292 обращения (11%), в 2018г.- 365.
В 2019 году сократилось (в сравнении с 2018 годом) количество обращений по вопросам землепользования и расселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Актуальными остаются обращения граждан по следующим вопросам:

· административные правонарушения жителей (соседи шумят, антисоциальный образ жизни) – 287 обр.
· расселение граждан из аварийного жилого фонда -245 обр.,
· автопарковка на придомовых территориях – 70 обр.,
· капитальный ремонт МКД (реконструкция кровли, систем отопления и водоснабжения) – 60 обр.,
· обследование жилых домов, признание аварийными – 34 обр..

За отчетный период уменьшилось число обращений, поступивших на имя Президента РФ – 77 шт. (в 2018г. - 101 шт.).

За 2019 год на личном приёме у руководства администрации района побывали 150 человек (в 2018г. – 214), из них:
- 35 человек приняты главой администрации (в 2018 г. - 95 чел.);
- 115 человек приняты заместителями главы администрации (в 2018 г. – 119 чел.).
За отчетный период уменьшилось число обращений, решаемых на личном приёме руководства районной администрации по жилищно-коммунальным вопросам и улучшению жилищных условий.
Ответы заявители получают в установленные законом сроки, часто разъяснения даются руководством непосредственно в ходе личного приёма.

Вопросы, поступившие на личном приёме	Количество человек в 2019 г.	Количество человек в 2018 г.
Проведение ремонта, капитального ремонта, содержание и обслуживание ЖФ	54	88
Благоустройство придомовых, городских территорий	44	49
Вопросы застройки, строительство или снос гаражей, установка или снос временных объектов	7	14
Вопросы социальной защиты, защита прав граждан	21	17
Получение жилья, улучшение жилищных условий, найм, приватизация	17	35
Работа предприятий торговли, общепита, рынков	7	11
Итого:	150	214

Кроме того, в 2019г. поступило 986 обращений из ОМВД РФ по Октябрьскому району г.Томска, в связи с обращениями граждан района о нарушении тишины и покоя (в 2018г.-1087).