Анализ обращений граждан

А Н А Л И З
обращений граждан, поступивших в администрацию Октябрьского района города Томска
в 2019 году


В 2019 г. в администрацию Октябрьского района Города Томска поступило 3 357 обращений граждан из различных источников, что на 72 обращения (2%) больше, чем за аналогичный период 2018 года (3 285 обращений).

Источник поступления
2019 г.
2018 г.
Администрация
Томской области
203
191
Администрация
города Томска
621
667
Депутаты Думы города Томска и Законодательной Думы Томской области
84
97
Обращения заявителей непосредственно в администрацию района
888
894
Другие организации
184
177
Internet-cайт администрации Октябрьского района
859
678
Internet-cайт администрации Города Томска
368
367
Личный прием
150
214
ВСЕГО:
3 357
3 285
Наиболее актуальными являются следующие темы обращений граждан:
-благоустройство и содержание придомовых территорий (вывоз снега), вывоз ТБО–1195 обращений (36%), в 2018г.-1198;
-эксплуатация и ремонт жилого фонда, его содержание – 710 обращений (21%), в 2018г.-689;
-расселение горожан из ветхого и аварийного жилья; предоставление жилых помещений погорельцам, улучшение жилищных условий –369 обращений (11%) , в 2018г. -450.
-вопросы землепользования, снос металлических гаражей – 292 обращения (11%), в 2018г.- 365.
В 2019 году сократилось (в сравнении с 2018 годом) количество обращений по вопросам землепользования и расселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Актуальными остаются обращения граждан по следующим вопросам:
    · административные правонарушения жителей (соседи шумят, антисоциальный образ жизни) – 287 обр.
    · расселение граждан из аварийного жилого фонда -245 обр.,
    · автопарковка на придомовых территориях – 70 обр.,
    · капитальный ремонт МКД (реконструкция кровли, систем отопления и водоснабжения) – 60 обр.,
    · обследование жилых домов, признание аварийными – 34 обр..
За отчетный период уменьшилось число обращений, поступивших на имя Президента РФ – 77 шт. (в 2018г. - 101 шт.).





Личный приём граждан

За 2019 год на личном приёме у руководства администрации района побывали 150 человек (в 2018г. – 214), из них:
- 35 человек приняты главой администрации (в 2018 г. - 95 чел.);
- 115 человек приняты заместителями главы администрации (в 2018 г. – 119 чел.).
За отчетный период уменьшилось число обращений, решаемых на личном приёме руководства районной администрации по жилищно-коммунальным вопросам и улучшению жилищных условий.
Ответы заявители получают в установленные законом сроки, часто разъяснения даются руководством непосредственно в ходе личного приёма.

Вопросы, поступившие на личном приёме
Количество человек
в 2019 г.
Количество человек
в 2018 г.
Проведение ремонта, капитального ремонта, содержание и обслуживание ЖФ
54
88
Благоустройство придомовых, городских территорий
44
49
Вопросы застройки, строительство или снос гаражей,
установка или снос временных объектов
7
14
Вопросы социальной защиты, защита прав граждан
21
17
Получение жилья, улучшение жилищных условий, найм, приватизация
17
35
Работа предприятий торговли, общепита, рынков
7
11
Итого:
150
214

Кроме того, в 2019г. поступило 986 обращений из ОМВД РФ по Октябрьскому району г.Томска, в связи с обращениями граждан района о нарушении тишины и покоя (в 2018г.-1087).