За 2020 год
АНАЛИЗ РАБОТЫ
с письменными обращениями граждан,
поступившими в администрацию Ленинского района Города Томска в 2020 году
В 2020 году в адрес администрации района поступило 4074 письменных обращения (2018 – 4241, 2019 - 4228).
Из общего количества обращений за 2020 год – 899 (21%) были переданы в администрацию района из администрации Города Томска и ее структурных подразделений, 256 (6%) – из Администрации Томской области и ее структурных подразделений. Рассмотрено 66 обращения депутатов различных уровней. Обращений на имя Президента Российской Федерации с участием заявителей рассмотрено 97.
Количество коллективных обращений составило 114. Заявления рассмотрены с обязательной встречей с жителями на предварительно организованной встрече с населением.
Жители района продолжают активно обращаться по Интернет-каналам: электронных обращений поступило (Интернат-портал администрации Города Томска, на электронный почтовый ящик администрации района) 867.
Получено и отработано 983 (2018 год – 1058, 2019 - 885) материалов об административных правонарушениях, поступивших из ОМВД России по Ленинскому району г.Томска УМВД России по Томской области, по 120 из которых были составлены протоколы и переданы на рассмотрение в административную комиссию.
Диаграмма сравнительного анализа поступления письменных обращений граждан
с 2018 по 2020 годы:
Количество жалоб на работу эксплуатирующих жилой фонд управляющих компаний в 2020 году составило – 29 (2019 – 37, 2018 – 17). Основанием для направления обращений послужили вопросы ненормативного температурного режима в жилых помещениях многоквартирных домов, необходимость проведения ремонта в жилых домах, предоставление услуг ГВС ненадлежащего качества.
Жалоб населения на качество коммунальных услуг в 2020 году поступило - 63 (2019 – 83, 2018 – 74), состояние городских дорог – 23 (2019 – 32, 2018 – 5).
Самыми острыми и многочисленными для жителей Ленинского района г. Томска в отчетном периоде были проблемы в сфере благоустройства территории района – 1035 (25%):
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Благоустройство городских территорий (в т.ч. вывоз ТБО) | 971 |
| Газификация | 11 |
| Обустройство и ремонт детской площадки | 33 |
| Охрана окружающей среды | 1 |
| Подтопление частного дома и придомовой территории | 19 |
| ВСЕГО | 1035 |
Наибольшее количество обращений от заявителей поступило по вопросам уборки и вывоза снега и мусора с территории района.
Немало обращений в жилищно-коммунальной сфере – 617 (15%):
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Вопросы водоснабжения и водоотведения | 9 |
| Вопросы оплаты коммунальных услуг | 22 |
| Вопросы по тепло- и водоснабжению | 92 |
| Вопросы управления жилищным фондом | 64 |
| Использование муниципального жилищного фонда | 52 |
| Обследование дома | 8 |
| Перепланировка, перенумерация, переадресация квартир, переоборудование помещений | 71 |
| Подтопление подвала | 18 |
| Признание дома аварийным | 28 |
| Ремонт кровли | 37 |
| Эксплуатация и ремонт жилого фонда | 188 |
| Содержание общего имущества | 8 |
| Эксплуатация и ремонт инженерных коммуникаций | 14 |
| Электроснабжение | |
| ИТОГО | 617 |
Вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, тепло- и водоснабжения – основные в этом направлении в 2020 году.
По жилищным вопросам поступило 538 (13%) обращений:
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Приватизация жилых помещений и других муниципальных объектов | 30 |
| Снос и расселение дома | |
| Улучшение жилищных условий | 83 |
| Заключение договоров социального найма; признание права на жилье | 45 |
| ИТОГО | 538 |
По вопросам, связанным с застройкой района, содержанием зданий, фасадов зданий в соответствии с требованиями, было рассмотрено 263 (6%) обращений:
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Вопросы землепользования | 148 |
| Застройка города | |
| Размещение металлического гаража | 20 |
| Содержанием зданий, фасадов зданий в соответствии с требованиями | 30 |
| Снос капитальных и временных объектов | 29 |
| Снос расселенных домов | 15 |
| Строительство или снос гаражей | 0 |
| ИТОГО | 263 |
По вопросам, связанным с общественным правопорядком, отработано 1123 (28%) обращений, в том числе материалов, поступивших из ОМВД России по Ленинскому району г. Томска УМВД России по Томской области (983):
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Административные правонарушения | 1105 |
| Безопасность граждан | 17 |
| Охрана общественного порядка | 1 |
| ИТОГО: | 1123 |
По вопросам потребительского рынка, организации торговли поступило в администрацию 110 (3%):
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Потребительский рынок, вопросы организации торговли | 110 |
| ИТОГО: | 110 |
По мерам социальной поддержки и защиты прав граждан, несовершеннолетних детей, физической культуры и спорта поступило 253 обращение (6%):
Классификатор | Документов |
Всего | |
| Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей | 11 |
| Оказание материальной и другой помощи | 42 |
| Оказание социальной поддержки | 13 |
| Опека и защита прав несовершеннолетних | 106 |
| Вопросы физической культуры и спорта | 4 |
| Предоставление документов (копий) | 77 |
| ВСЕГО: | 253 |
На личный прием к главе администрации в 2020 году обратилось 88 человек
(в 2018 году- 208, 2019 - 164)
Просьбы жителей о скорейшем расселении аварийных домов и улучшении жилищных условий, эксплуатация и ремонт жилого фонда были основными в текущем году.
Все обращения, поступающие в администрацию Ленинского района Города Томска, были зарегистрированы, рассмотрены главой и его заместителями с последующей передачей с поручениями на исполнение в отделы.
