Памятка о порядке фиксации нарушений по договору с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами
Региональный оператор УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» обязан предоставлять потребителю коммунальную услугу по обращению с ТКО в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами предоставления коммунальной услуги и договором на оказание услуги.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлены требования к порядку вывоза ТКО. Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления осуществляется:
в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток,
в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
Допустимое отклонение сроков предоставления услуги:
не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C
В случае нарушения региональным оператором условий договора на оказание услуг по обращению с ТКО потребитель услуги уведомляет регионального оператора УМП «Спецавтохозяйство г.Томска», сообщив при этом характер нарушений, ФИО потребителя, адрес объекта, реквизиты договора (при наличии), контактные данные, любым из удобных способов (по телефонам: +7 (3822) 908-070 (горячая линия); +7 (3822) 905-888 (приемная директора), по электронной почте: priem@sahtomsk., через Интернет сайт: https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/, письменно по адресу: 634050 Россия, г.Томск Комсомольский проспект, 66).
Далее потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (форма прилагается) и вручает его представителю регионального оператора. При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем. региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.
в случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.
В случае если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на акт в течение 3 рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.
В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.
Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность, предусмотренную статьей 7.23 КоАП РФ.
Для привлечения к административной ответственности регионального оператора потребитель направляет копию акта и возражений (при наличии) о нарушении региональным оператором обязательств по договору в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по адресу: Томская область, город Томск, улица Кирова 41, телефон (факс): +7(3822)905-570; +7(3822)905-540; адрес электронной почты: dep-zkh@tomsk.gov.ru; адрес сайта: depzhkh.tomsk.gov.ru.
*памятка составлена на основании постановления Правительства РФ от 12.11.2016 №1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641» (вместе с «правилами обращения с твердыми коммунальными отходами»)
Акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (скачать)
